Вопросы — это ответы. Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни Ґел Ґреґерсен

Директор Центру лідерства в MIT, що входить до рейтингу мислителів Thinkers50, розповідає, як правильні питання можуть призводити до вирішення проблем у бізнесі та житті.

Що якщо ідеальне вирішення наболілого питання – на роботі, вдома, у відносинах із сусідами – можна знайти, змінивши саме питання? Практично будь-який фахівець із творчого вирішення проблем скаже вам: секрет успіху в тому, щоб по-новому питання сформулювати.

Яскравий приклад: соціальний підприємець Деббі Стерлінг, засновник компанії GoldieBlox, котра випускає конструктори для дівчаток. Ця ідея у неї виникла, коли вони з подругою говорили про те, як мало жінок обирає професію інженера, і Деббі раптом запитала: «А чому всі класні конструктори орієнтовані на хлопчиків?». Нобелівський лауреат у галузі економіки Річард Талер запитав себе: «Чи зміниться економічна теорія, якщо ми перестанемо вдавати, що наша поведінка раціональна?» А Джефф Безос, чий сміливий підхід до вирішення проблем рік у рік сприяє бурхливому зростанню Amazon, зазначає: "Правильно сформульоване питання - секрет правильної відповіді".

Такі питання є каталізаторами: вони усувають перешкоди для творчого мислення і спрямовують процес пошуку рішень по новому руслу. Часто, коли правильне питання вимовляють вголос, воно вражає, з одного боку, своєю несподіванкою, а з іншого боку — очевидністю.

Гуру інновацій та лідерства Хел Грегерсен завжди розумів, наскільки важливі питання, але й йому знадобилося кілька років, щоб запитати себе: раз від неординарних питань так багато залежить, чи не час з’ясувати, як їх ставити? Так було започатковано дослідження, для якого він, зокрема, опитав понад двісті наших сучасників, відомих креативним мисленням. Результати Грегерсен викладає у книзі «Питання — це відповіді», де розповідає про те, в яких умовах виникають питання-каталізатори (отже, і проривні ідеї!) і як будь-хто може освоїти цю майстерність.

Для кого книга

Для керівників та лідерів, які хочуть створити таку атмосферу, де співробітники не бояться говорити про проблеми, пропонувати рішення та висловлювати ідеї.

Для тих, хто шукає нетипові ідеї і нові, більш ефективні рішення.

Для тих, хто хоче усунути перешкоди для мислення (такі, як надмірно вузькі переконання) та перенаправити творчу енергію на більш продуктивне русло.

Для всіх, хто бажає навчитися ставити правильні питання, розвиватися та змінюватися на краще.

Для кожного, хто опинився в безвиході в будь-якій сфері життя і хоче з нього вибратися.

Меня привлекает тема лидерства и инноваций в организациях, и среди бесед, положенных в основу этой книги, много интервью с генеральными директорами и другими представителями высшего руководства самых новаторских и социально ответственных компаний, которые я только знаю. Но я беседовал с этими руководителями как с личностями, чья жизнь не исчерпывается только работой, даже самой увлекательной. И убедился: мой вывод о том, что к лучшим решениям ведут новые вопросы, применим ко всем областям жизни.

Задумайтесь сейчас о собственном опыте и припомните случаи, когда правильно сформулированные вопросы позволяли совершенно по-новому решить наболевшую проблему. Вспомните: какие условия или факторы, внешние и внутренние, воздействовали на вас в этой ситуации? Есть ли такие обстоятельства, которые помогают вам наиболее удачно формулировать вопросы, или, напротив, препятствуют этому? Книга, которую вы держите в руках, — в своем роде коллективный ответ сотен успешных творческих людей на эти вопросы. Надеюсь, что и вам она поможет лучше оценить, на что способны вопросы как катализаторы изменений, и глубже задуматься о том, как формулировать такие вопросы.