Управління якістю: теорія та практика: навчальний посібник М. О. Панченко

Навчальний посібник розроблено у відповідності з програмою курсу з урахуванням сучасного стану в галузі управління якістю, розглянуті основні відомості щодо управління якістю: поняття та категорії, еволюція підходів. Значна увага приділяється висвітленню вітчизняного та міжнародного досвіду з управління якістю. Викладено системи управління якістю, представлені в стандартах ISO серії 9000, їх розробка, впровадження на підприємствах, сертифікація та аудит. До навчального посібника додаються практичні завдання, теми рефератів, тести для перевірки знань, питання для самоконтролю. Це робить навчальний посібник корисним для викладачів, студентів економічних спеціальностей закладів вищого освіти, а також управлінців-практиків. Посібник призначений для студентів вищих навчальних закладів, які вивчають курси: «Менеджмент», «Організація підприємницької діяльності», «Менеджмент якості виробничих систем», «Сучасні технології управління конкурентоспроможністю підприємства», аспірантів та викладачів економічних спеціальностей, а також для всіх, чия професійна діяльність здійснюється у сфері управління якістю.