+38(096)355-29-29
Books Second Life
Отвечаем на звонки

Пн-ПТ: 10:00-19:00
Сб: 11:00-15:00
Вс: Выходной

Адрес
Киев, ул. Большая Васильковская 74, офіс 10

Бизнес - Джон Шоул

  • Джон Шоул
  • Очистить
  • Фильтр по:
Джон Шоул
Код: 2061
«Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», – пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако пониманием реальной значимости проблемы компенсаций могут похвастаться не многие руководители.
201 грн.

181 грн.

Ожидается
Джон Шоул - лучшая подборка книг и цена
НазваниеЦена
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд181 грн.