Новые правила деловой переписки Людмила Саричева, Максим Ільяхов

Останні двадцять років нас вчили, що ділове листування — це нескінченні реверанси, безглузді форми ввічливості та вимучені шаблони: «Колеги, я вас почув», «Клієнт надіслав правочки, внесіть АСАП. Заздалегідь дякую», «З повагою до вас та вашого бізнесу». Сучасний діловий лист — це махрова фальш, копійчані маніпуляції та погана прихована взаємна зневага.

Максим Ілляхов та Людмила Саричева, автори культової книги «Пиши, скорочуй», пропонують змінювати культуру ділового листа та висувають два нові правила: повагу до адресата та турбота про його інтереси. Листи, складені за такими правилами, сприяють вам людей і допомагають знаходити спільну мову.

Виконуючи рекомендації з книги, ви навчитеся писати комерційні пропозиції, супровідні листи, прохання колегам, відповіді клієнтам та будь-які інші робочі листи. Це обов'язкова книга для всіх, хто пише по роботі: керівників, менеджерів, спеціалістів та здобувачів.