Как найти выход из любой конфликтной ситуации Дейл Карнеги

Ми живемо у світі, повному протиріч, і події далеко не завжди розвиваються так, як нам того хотілося б. Особливо це відбувається на роботі, де у нас можуть виникнути розбіжності з колегами, керівництвом, клієнтами та діловими партнерами. У повсякденному житті ми стикаємося з конфліктними ситуаціями в процесі спілкування з різними людьми і найчастіше — зі своїми рідними та близькими. Навіть якщо ми не є безпосередніми учасниками конфлікту, ми можемо опосередковано впливати на його перебіг та наслідки. У цій книзі ви дізнаєтеся все про природу конфліктів та розгляньте способи їх вирішення.