+38 (096) 355-29-29
Books Second Life
Отвечаем на звонки

Пн-ПТ: 10:00-19:00
Сб: 11:00-15:00
Вс: Выходной

Адрес
Киев, ул. Большая Васильковская 74, офіс 10

Книги про бизнес!

  • Джон Шоул
  • Очистить
  • Фильтр по:
Джон Шоул
Код: 2061
«Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», – пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако пониманием реальной значимости проблемы компенсаций могут похвастаться не многие руководители.
210 грн.

189 грн.

Джон Шоул - лучшая подборка книг и цена
НазваниеЦена
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд189 грн.